Товар без брака может быть возвращен Покупателем в течение 7 календарных дней с момента передачи Товара Покупателю в случае:
- отсутствия следов эксплуатации изделия
- сохранения товарного вида и потребительских свойств
- наличия фабричных ярлыков и этикеток
Если отправлен не тот товар, или он имеет дефекты, и это не было заранее оговорено продавцом, то он может быть возвращен Покупателем в течение 14 календарных дней с момента передачи Товара Покупателю.
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть или обменять.
Условия возврата
• Изделие, приобретенное в онлайн-магазине, можно вернуть в течение 7* дней с момента получения заказа.
• Вернуть изделие надлежащего качества можно, если вещь не была в употреблении, сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки**. В данном случае стоимость доставки осуществляется за собственный счет.
• При возврате в интернет-магазин обработка занимает до 5 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Деньги будут возвращены на счет в течение 3–10 календарных дней после получения и одобрения возврата, также срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента и может достигать 30 дней.
• Важно! Обмену и возврату не подлежат: боди, леггинсы и иные швейные и трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия.
• Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока — 30 дней.*** В случае обнаружение брака, свяжитесь с нами любым удобным способом и мы обязательно решим вопрос в кратчайшие сроки. В данном случае мы организуем доставку самостоятельно за свой счет.
• Для оформления возврата заполните заявление, приложенное к вашему заказу. Если бланк не сохранен, вы можете запросить его повторно, написав нам по номеру телефона интернет-магазина +7 902 5 47 80 47 или почту teenstar25@mail.ru.
• Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
*ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»
**п.1 ст. 26 ФЗ «О защите прав потребителей»
***п.1 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей»
Способы возврата товаров
• Возврат онлайн-заказа можно направить на наш склад по адресу: указанному в заявлении на возврат. В случае возникновения вопросов, свяжитесь с нами по контактному номеру +7 902 5 47 80 47
• Возвраты на склад принимаются от любой курьерской службы, обязательно доставка курьером до двери.